Zwroty na Vinted. Jak zrobić zwrot na Vinted?

Zwroty na Vinted stały się jednym z najczęściej poruszanych tematów wśród użytkowników tej popularnej platformy zakupowej. Kupowanie ubrań online niesie za sobą wiele korzyści, ale również pewne wyzwania. Jednym z nich jest konieczność dokonania zwrotu zakupionego produktu.

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak przebiega ten proces na Vinted? Czy jest on skomplikowany? Czy może jest tak prosty, jak wydaje się na pierwszy rzut oka? W dzisiejszym artykule przyjrzymy się bliżej kwestii zwrotów na Vinted, aby rozwiać wszelkie wątpliwości i obawy związane z tym zagadnieniem. Chociaż w tym wstępie nie odpowiemy bezpośrednio na postawione pytanie, zapewniamy, że dalsza część tekstu dostarczy Ci wszystkich niezbędnych informacji.

Czy zwrot na Vinted jest w ogóle możliwy?

Oczywiście, że tak. Vinted akceptuje zwroty kupujących, ale tylko w określonych przypadkach. Należy pamiętać, że jest to platforma sprzedażowa dla osób prywatnych, a nie normalny sklep, dlatego 14 dni na zwrot bez podania przyczyny tu nie obowiązuje.

Kiedy możesz zwrócić rzecz na Vinted?

Kupując jakiś przedmiot na Vinted, oprócz ceny samej rzeczy oraz wysyłki, w cenę ostateczną wliczana jest również ochrona kupującego, która wynosi 2,90zł kwoty stałej + 5% ceny kupowanego przedmiotu. To właśnie dzięki niej kupujący mogą korzystać z polityki zwrotów na platformie.

Zgodnie z regulaminem, kupujący mogą dokonać zwrotu, kiedy: „Obejmuje to następujące różnice pomiędzy Przedmiotem otrzymanym a opisem/zdjęciami przedmiotu: niewłaściwy rozmiar, zły kolor, Przedmiot podrobiony, poważne uszkodzenia Przedmiotu (plamy, zapachy, dziury), zły stan, nieprawidłowe lub brakujące przedmioty w zestawach.”.

Źródło – regulamin Vinted.

Warto tu również wspomnieć o zwrocie w przypadku paczki zagubionej lub zniszczonej w transporcie. Jeśli dojdzie do takiej sytuacji, to musisz poinformować o tym Vinted w określonym czasie oraz wysłać dowody. Kiedy zostanie to potwierdzone otrzymasz zwrot pieniędzy.

Kiedy nie możesz zwrócić rzeczy na Vinted?

Zwrot na Vinted nie jest możliwy, gdy:

• Przedmiot jest zgodny z opisem, a kupujący na przykład nie zwrócił uwagi na opisane wady produktu.
• Kupujący nie zgłosi sporu w terminie dwóch dni od momentu, gdy:a) Vinted powiadomi go, że przedmiot powinien być doręczony,
  b) przesyłka została zagubiona.
• Kupujący wypierze, przerobi lub uszkodzi zakupioną rzecz.
• Kupujący zatwierdzi, że z produktem jest wszystko w porządku w sekcji rozmowy z sprzedającym.
• Kupujący nie dostarczy dowodów, w terminie, na to, że przedmiot jest uszkodzony itp.
• Przedmiot nie pasuje/źle leży, a w ogłoszeniu został podany poprawny rozmiar. Chyba, że sprzedający zgodzi się na zwrot, ale nie jest to jego obowiązek.

Jak zrobić zwrot na Vinted?

1. Naciśnij przycisk oznaczony jako „Mam problem” w oknie konwersacji z sprzedawcą w ciągu dwóch dni od chwili, gdy dostaniesz od Vinted informację o dostarczeniu przedmiotu.
2. Dołącz fotografie zakupionego przedmiotu i przedstaw swoje uwagi dotyczące zakupu sprzedawcy. Możesz załączyć zdjęcia, które ukazują:

• Przedmiot z ewidentnymi uszkodzeniami,
• Opakowanie lub paczkę z jasno widocznymi śladami uszkodzeń,
• Części przedmiotu, które różnią się od tego, co zostało opisane w ofercie. Następnie naciśnij „Wyślij do osoby sprzedającej”, aby złożyć wniosek o zwrot pieniędzy.

3. Po wykonaniu tych kroków, zamówienie zostanie tymczasowo wstrzymane, a fundusze będą bezpiecznie przechowywane do momentu wyjaśnienia sytuacji.

4. Skontaktuj się ze sprzedawcą i ustal sposób postępowania. Rozważcie możliwości zwrotu przedmiotu oraz sposoby zwrotu pieniędzy. Sprzedawca ma dwie opcje:

• Zwrócić ci pieniądze bez konieczności odsyłania zakupionego przedmiotu lub
• Poprosić cię o przesłanie zakupionego przedmiotu zanim dokona zwrotu pieniędzy. Koszty związane z odesłaniem przedmiotu pokrywasz ty, chyba że dojdziesz do innego porozumienia ze sprzedawcą.

Jak i kiedy odesłać zwrot na Vinted?

Jeżeli sprzedawca zażąda zwrotu zakupionego przedmiotu, naciśnij przycisk „Zwróć zamówienie”, by zobaczyć dostępne opcje.

Masz do wyboru dwa rozwiązania, pierwsze:

1. Skorzystaj z opcji wysyłki, która jest zintegrowana z platformą Vinted.
2. Wybierz firmę kurierską, przez którą chciałbyś dokonać zwrotu, a następnie uzyskaj etykietę lub kod przesyłki stworzony przez Vinted. Koszty związane z odesłaniem przedmiotu zostaną automatycznie odliczone od sumy, którą otrzymasz w ramach zwrotu.

Drugie:

Zorganizuj i opłać samodzielnie przesyłkę zwrotną z możliwością śledzenia. Udostępnij sprzedawcy następujące dane:

• Aktualny numer do śledzenia przesyłki,
• Fotografię zwracanego przedmiotu,
• Zdjęcie etykiety przesyłkowej z widocznym numerem śledzenia oraz danymi nadawcy i odbiorcy. Pamiętaj, że to ty jesteś odpowiedzialny za zorganizowanie i opłacenie przesyłki zwrotnej. Uwzględnij, że koszty zwrotu pokrywasz sam, chyba że dojdziesz do innego porozumienia ze sprzedawcą. Jeśli potrzebujesz danych kontaktowych sprzedawcy, poproś o nie. W razie problemów z kontaktem ze sprzedawcą, skontaktuj się z Vinted i spytaj, jak rozwiązać tę sytuację. Gdy zdecydujesz się na sposób wysyłki, musisz odesłać przedmiot – nie można anulować tej decyzji ani wniosku o zwrot pieniędzy.

Jeśli dla konkretnego zakupu nie ma opcji zintegrowanej wysyłki, musisz samodzielnie zorganizować przesyłkę.

Jak spakować zwrot na Vinted?

Zapakuj przedmiot tak, aby dotarł do sprzedawcy w całości. Upewnij się, że wszystkie elementy są w takim samym stanie, jak przy odbiorze (nie powinny być prane ani noszone). Wszystko, co było w paczce, jak na przykład rachunek, etykiety, worki, powinno zostać zwrócone.

Ile mam czasu na wysłanie zwrotu?

Masz 5 dni roboczych na wysłanie przedmiotu od chwili, gdy sprzedawca zgodzi się na zwrot. Jeśli nie dokonasz zwrotu w tym czasie, twoje żądanie zwrotu pieniędzy zostanie odrzucone, a środki przekazane sprzedawcy.

Zwrot zestawów na Vinted – jak wygląda?

Jeśli kupiłeś jednego sprzedawcy kilka rzeczy w zestawie, musisz zwrócić całe zamówienie, a nie tylko przedmiot/przedmioty z wadami.

Jest jednak pewien wyjątek – „Jeśli jednak po przeanalizowaniu zdjęć przedmiotu ustalimy, że z dużym prawdopodobieństwem nie jest oryginalny, i poinformujemy cię o tym, należy zwrócić wszystkie pozostałe przedmioty z zamówienia poza podróbkami.”.

Źródło – Vinted.pl

Ile kosztuje zwrot na Vinted?

Koszt zwrotu na Vinted zależy od tego, na którą metodę się zdecydujemy. Jeśli zrobimy to za pośrednictwem platformy, będzie ona kosztować tyle ile wysyłka. Kwota ta zostanie automatycznie odjęta od zwrotu, który dostaniemy.

Jeśli natomiast chcemy na własną rękę odesłać dany przedmiot, to cena będzie zależeć od rodzaju wysyłki, firmy kurierskiej i wymiarów/wagi paczki.

Kto opłaca zwrot na Vinted?

Regulamin platformy jasno mówi, że zwrot opłaca kupujący, chyba, że ustalił inaczej z sprzedającym. Niestety, ale nawet jeśli rzecz przyjdzie niezgodna z opisem to kupujący będzie musiał ponieść koszt zwrotu.

Sprawdź także:

1. Jak kupować na Vinted?
2. Jak sprzedawać na Vinted?