Jak zrobić zwrot na SHEIN?

Zakupy online stały się nieodłącznym elementem naszej codzienności, a SHEIN to jedno z najpopularniejszych miejsc, gdzie wielu z nas szuka modnych ubrań w atrakcyjnych cenach. Jednak jak w każdym sklepie internetowym, czasami zdarza się, że zakupiony produkt nie spełnia naszych oczekiwań. Może to być kwestia rozmiaru, koloru czy po prostu zmiany zdania. W takich sytuacjach pojawia się pytanie o to, jak dokonać zwrotu.

Proces zwrotu w SHEIN, podobnie jak w innych sklepach, ma swoje specyficzne zasady i kroki, które warto znać, aby cała procedura przebiegła sprawnie. W tym artykule przyjrzymy się dokładnie, jakie kroki należy podjąć, aby zwrócić produkt w SHEIN, jakie są terminy i jakie prawa przysługują kupującemu w tej kwestii.

Co mogę zwrócić na SHEIN?

W SHEIN możesz zwrócić wiele przedmiotów, ale muszą one spełniać pewne kryteria. Suknie ślubne, garnitury i inne elementy garderoby muszą być nowe, nieużywane, nieprane i nieuszkodzone, z oryginalnymi etykietami. Peruki, buty, torby, meble oraz urządzenia elektroniczne, takie jak telefony komórkowe i laptopy, muszą być zwracane w oryginalnym stanie.

Pełną listę znajdziesz – https://m.shein.com/pl/Return-Policy-a-281.html.

Czego nie mogę zwrócić na SHEIN?

Istnieją jednak pewne kategorie przedmiotów, które nie kwalifikują się do zwrotu, takie jak bielizna, biżuteria, kosmetyki oraz niektóre akcesoria. Ponadto przedmioty oznaczone jako bezzwrotne oraz darmowe prezenty nie mogą zostać zwrócone. Ważne jest, aby dokładnie sprawdzić swoją paczkę zwrotną przed odesłaniem, ponieważ SHEIN nie ponosi odpowiedzialności za zwrot produktów innych niż te zakupione na ich stronie.

Ile czasu mam na nadanie zwrotu SHEIN?

Jak informuje nas oficjalna strona SHEIN, na dokonanie zwrotu, kupujący mają 45 dni. W tym czasie należy odesłać zwrot.

Czy zwrot na SHEIN jest darmowy?

Przy każdym zamówieniu na SHEIN masz prawo do jednego darmowego zwrotu. Każdy kolejny (dotyczący tego zamówienia), będzie kosztować nas 19 złoty. Kwota ta będzie automatycznie potrącana od zwracanych nam pieniędzy.

Metody na zwrot SHEIN

Na SHEIN istnieją dwie metody zwrotu:

1. Darmowy zwrot – tę metodę wysyłki obsługuje Poczta Polska i INPOST.
2. Płatny zwrot na własną rękę – jeśli zdecydujesz się na taki zwrot, musisz skontaktować się z działem obsługi klienta SHEIN, od którego otrzymasz dane do zwrotu.

Jak dokonać zwrotu na SHEIN?

1. Zaloguj się na swoje konto SHEIN.
2. Wejdź w swoje zamówienia i kliknij „zwróć przedmiot”.
3. Wybierz przedmiot(y), który chcesz zwrócić i wskaż powody, wyślij prośbę o zwrot.
4. Wybierz metodę zwrotu. Istnieją dwie główne metody – za pomocą etykiety zwrotnej SHEIN lub na własny koszt.
5. Jeśli wybrałeś/-aś Pocztę Polską:
   • Wydrukuj etykietę zwrotną.
   • Przyklej ją na zewnątrz paczki.
   • Nadaj przesyłkę w najbliższej placówce Poczty Polskiej.
6. Jeśli wybrałeś/-aś opcję INPOST:
   • Napisz kod na paczce, a następnie nadaj ją w paczkomacie.
   • Personel INPOST zajmie się resztą procedury zwrotu.
7. Jeśli wybrałeś/-aś opcję wysyłki na własny koszt:
   • Wybierz firmę kurierską, przez którą chcesz nadać paczkę. Wydrukuj etykietę i przyklej na paczkę.
   • Odeślij ją.

Pamiętaj, żeby nie zwracać produktów na własny koszt na adres podany na etykiecie wysyłkowej lub zwrotnej. To nie jest poprawny adres do zwrotu. Jeśli używasz oryginalnego opakowania do zwrotu, usuń lub zakryj etykietę wysyłkową na zewnątrz opakowania. Upewnij się, że zwracany przedmiot jest zgodny z danymi podanymi we wniosku o zwrot. Rozbieżności mogą spowodować opóźnienia w przetwarzaniu zwrotu.

Przestrzegaj dokładnie wszystkich kroków i instrukcji, aby proces zwrotu przebiegł sprawnie.

Jak przygotować paczkę zwrotną do nadania?

1. Dokładnie sprawdź przedmioty: Upewnij się, że zwracane przedmioty są w oryginalnym stanie, nieuszkodzone, nieprane i z wszystkimi oryginalnymi etykietami.
2. Użyj oryginalnego opakowania: Jeśli to możliwe, użyj oryginalnego opakowania, w którym otrzymałeś/-aś przedmioty. Jeśli oryginalne opakowanie jest uszkodzone lub nieodpowiednie, użyj innego mocnego opakowania, które chroni przedmioty przed uszkodzeniem podczas transportu.
3. Usuń lub zakryj stare etykiety: Jeśli używasz oryginalnego opakowania wysyłkowego do zwrotu przedmiotów, usuń lub zakryj etykietę wysyłkową na zewnątrz opakowania, aby uniknąć zwrotu na błędny adres.
4. Dołącz wszystkie niezbędne dokumenty: W zależności od wymagań SHEIN, dołącz wszystkie niezbędne dokumenty, takie jak formularz zwrotu, kopię paragonu lub faktury.
5. Przyklej etykietę zwrotną: Jeśli korzystasz z etykiety zwrotnej SHEIN, wydrukuj ją i przyklej na zewnątrz paczki. Upewnij się, że etykieta jest dobrze widoczna i nie jest zakryta innymi etykietami lub taśmą.
6. Zamknij paczkę: Upewnij się, że paczka jest dobrze zamknięta i zabezpieczona. Użyj mocnej taśmy, aby zamknąć paczkę i zapewnić, że nic nie wypadnie podczas transportu.
7. Nadaj paczkę: W zależności od wybranej metody zwrotu, nadaj paczkę w odpowiedniej placówce, np. w Poczcie Polskiej lub w paczkomacie INPOST.